Design de Experiências é destaque em evento voltado para a prestação de serviços
Autor: Pedro Henrique Milano Calendreli - estagiário de jornalismo
Como forma de comemorar o Dia Mundial do Turismo (27/09) e o Dia do Profissional Secretariado (30/09), a Escola Superior de Gestão, Comunicação e Negócios da Uninter, juntamente com os cursos de Tecnologia em Gestão de Turismo e Tecnologia em Secretariado promoveu no dia 24 de setembro, a Oficina Prática – Design De Experiencias Aplicado À Prestação De Serviços, evento transmitido ao vivo pelo canal do YouTube da ESGCN.
A palestra foi apresentada pela professora Mayara Wal, especialista em design centrado no usuário e professora do curso de Tecnologia em Design de Produto, possuindo grande experiência na área. O Design de Experiência auxilia e reforça a relação entre serviço e consumidores, criando vínculos mais fortes, dando mais destaque ao serviço oferecido e elevando a satisfação dos clientes.
A mediação e organização da Oficina Prática ficaram por conta das professoras Grazielle Ueno Maccoppi e Adriana Czajkowski. O evento ainda contou com participação do diretor da Escola de Comunicação, Gestão e Negócios, Elton Ivan Schneider, e o coordenador da Central de Egressos da Uninter, Sidney Lara.
“O evento foi uma excelente oportunidade de aprendizado para os alunos”, destaca Grazielle. “Essa experiência permite que os alunos ampliem seu entendimento sobre a importância de criar conexões emocionais com os consumidores, elevando a qualidade dos serviços prestados e gerando um diferencial competitivo”.
A programação ainda possibilitou aos alunos a chance de adquirir conhecimentos práticos que complementam sua formação acadêmica e, ao mesmo tempo, interagir com outros profissionais de diversas áreas.
As expectativas com a organização do evento foram até mesmo superadas, conquistando um grande alcance e engajamento por parte dos alunos: “A organização do evento foi bem-sucedida em promover um ambiente de troca de conhecimentos e experiências, além de oferecer material auxiliar e certificação para os participantes, o que agregou ainda mais valor ao evento.”
Autor: Pedro Henrique Milano Calendreli - estagiário de jornalismo
Edição: Larissa Drabeski
