Os desafios da gestão de pessoas durante a pandemia

A gestão de pessoas tem um papel estratégico dentro de qualquer ambiente profissional. Esse assunto tem sido cada vez mais trabalhado pelas empresas, pois ter uma equipe de funcionários motivados, felizes e satisfeitos é essencial para se obter melhores resultados. Portanto, uma boa gestão de pessoas está diretamente ligada ao sucesso empresarial.

A II Maratona de Pós-Graduação da Uninter trouxe uma live dedicada a este assunto. Com a presença das professoras Oriana Gaio e Ana Carolina Bustamante, a conversa abordou o tema “O papel estratégico da gestão de pessoas”. O professor Willian Sales fez a mediação do evento.

O isolamento social pela pandemia de Covid-19 impactou a vida de todas as pessoas. No começo da pandemia, ninguém imaginava o tempo que ficaríamos em casa – algumas previsões iniciais falavam em 15 dias isolados. “As pessoas foram pegas de surpresa. Em um dia eu estava no meu ambiente de trabalho e no outro eu fui avisada de que o trabalho agora seria home office. Foi tudo repentino, e ninguém esperava que seria por tanto tempo”, comenta Oriana.

O “novo normal”

Muitos falam sobre o “novo normal”, mas será que isso já não vinha acontecendo antes? “Algumas empresas já tinham o home office como prática, mas era uma minoria. A maioria se viu em um novo cenário e tiveram que adotar novas medidas. Imaginando isso na gestão de pessoas, temos métricas de produtividade, formas de conversar, de flexibilização, de ter uma comunicação mais assertiva… Imagina isso dentro de uma área de RH [Recursos Humanos], em um dia você está trabalhando e no outro você tem que transformar tudo para ser todo mundo em casa. Não é simples. É importante entender os bastidores de tudo que acontece”, ressalta Ana Carolina.

Determinadas áreas não conseguem ir para o home office, como por exemplo a parte de produção de uma indústria. Mas houve uma evolução por conta dessa flexibilização. Entretanto, acabou surgindo outro problema, que foi a gestão de pessoas. Oriana afirma que a tecnologia é um importante aliado, mas a gestão de pessoas teve dificuldades: “A tecnologia veio para ajudar, hoje temos uma facilidade enorme para marcar reuniões e solucionar problemas, com várias ferramentas que nos auxiliam, mas parece que a parte de gestão de pessoas não encaixou”.

Oriana afirma que foi possível perceber diferentes momentos na adaptação ao home office, que foram evoluindo com o passar do tempo. “No começo foi um momento de uma certa confusão, eram muitas ferramentas e tentava-se fazer tudo e não se fazia nada, e aí viemos caminhando e melhorando alguns pontos. Melhorar a comunicação, fazer uma comunicação mais assertiva, engajar mais os seus funcionários, e ter que lidar com o distanciamento social, e depois com a perda de pessoas queridas. Foram momentos que foram escalonando, e chegamos no final do ano falando sobre a importância da saúde mental, por conta de toda essa dificuldade. A gestão de pessoas foi evoluindo nesse cenário do home office”, completa.

Ana Carolina diz que uma das maiores dificuldades foi em relação ao controle de trabalho. “As pessoas foram gradativamente se adaptando com o cenário e com as ferramentas. Uma grande dificuldade foi a questão das horas trabalhadas. Não tem jeito, em um primeiro momento foi um grande desafio, pois existe uma legislação e, por mais que esteja em home office, existe uma carga horária a ser cumprida, existe um processo. No início foi uma loucura, mas as empresas e as pessoas foram se adaptando e pensando também na saúde mental do colaborador”.

Para o gestor de pessoas, é importante saber fazer esse processo de análise de produtividade, pois a diferença dos ambientes acaba impactando:  “Muitas vezes em casa os funcionários trabalham até mais do que na empresa. Às vezes as pessoas são mais produtivas em casa, por conta do ambiente. No trabalho, acaba rolando um bate-papo, ou alguma situação onde a concentração não seja a mesma, como trabalhar em casa, no seu ambiente, então a gestão de pessoas tem que ter a capacidade de entender isso. Muitas empresas vão aderir esse ‘novo normal’ de home office”, completa Ana Carolina.

Essa “nova gestão de pessoas”, com novas tecnologias implantadas, e até mesmo um futuro com empresas aderindo mais ao modelo híbrido, com essa alternância de trabalho em casa e na empresa, é algo que certamente fará parte da realidade mesmo quando o momento da volta ao presencial chegar. As coisas estão andando e já estão melhores, a compreensão do momento também já é outra. As empresas têm tecnologias muito mais aguçadas que favorecem todo o trâmite do trabalho, não só de comunicação, mas de produtividade.

“A saúde mental é muito importante e foi muito impactada, foi um tema muito falado recentemente e de fato precisamos falar sobre. Muitas empresas que estão voltando ao presencial têm funcionários que perderam colegas de trabalho para o Covid, então isso tudo gera um impacto grande que a gestão de pessoas tem que dar todo o apoio e suporte para a equipe. A liderança se tornou algo ainda mais importante nesse processo todo”, ressalta Oriana.

Cursos da Uninter

A Uninter tem cursos atualizados que tratam exatamente sobre esse novo modelo de gestão de pessoas. “Nós temos disciplinas dentro dos cursos de pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos e Liderança e Coaching, por exemplo, de desenvolvimento de equipes de alta performance, e, principalmente, como fazer isso dentro de uma pandemia, é uma disciplina muito atualizada. Temos uma outra disciplina de capacitação e desenvolvimento de habilidades e competências. São coisas que não podem ser descartadas pelo fato da equipe estar em casa”, afirma Oriana.

As pessoas aprenderam a mexer em tecnologias que a maioria nem conhecia, é um processo de inovação. “Não existe uma receita de bolo, tem tudo a ver com cultura organizacional, as empresas estão abertas à inovação. Nos nossos cursos, nós trazemos para os alunos uma bagagem que vai sendo assimilada e pode ser aplicada nas empresas. O aprendizado na parte teórica é muito importante e não pode deixar de existir”, completa Oriana.

“Nós temos que gerir pessoas o tempo todo, na escola, em casa, no trabalho, é a nossa vida, esse contato é constante, ainda bem”, afirma Ana Carolina. “A gente vem sozinho e a gente vai embora sozinho desse mundo, mas a gente não vive sozinho nele. Algum relacionamento a gente vai ter, então nós precisamos dessa gestão de pessoas para o nosso dia a dia, até mesmo dentro de casa”, conclui Oriana.

Você pode conferir a gravação completa do evento no canal da Uninter no Facebook.

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Autor: Matheus Pferl - Estagiário de Jornalismo
Edição: Mauri König
Revisão Textual: Jeferson Ferro
Créditos do Fotógrafo: Master1305/Pexels