Livro explica o novo conceito de varejo 5.0
Autor: Barbara Carvalho - Jornalista
Os hábitos de consumo foram impactados pela pandemia. Um dos setores que mais precisou se ajustar ao novo contexto social foi o varejista, que precisou buscar alternativas para se manter atuante diante do impedimento do contato presencial com o cliente. Essa adaptação resultou em um amplo crescimento no comércio online, trazendo à tona um novo conceito de consumo, o varejo 5.0.
“Não há dúvidas de que o segmento do varejo digital é um dos que mais crescem no nosso país. Uma das explicações para esse crescimento e otimismo do setor é que, no Brasil, não existe apenas uma empresa dominante. Aqui, temos uma diversidade enorme de empresas, de grande e de pequeno porte”, expõe Elizeu Alves, coordenador dos cursos de Gestão Comercial e Varejo Digital da Uninter.
Elizeu é um dos autores do livro “Varejo digital 5.0, o mundo agora é outro”, escrito em colaboração com as professoras Shirlei Miranda Camargo e Vívian Ariane Barausse de Moura e editado pela Intersaberes. “Esse livro tem o objetivo de apresentar ao leitor toda a transformação digital que vem ocorrendo no varejo, principalmente por conta dos aspectos tecnológicos e dos novos modelos de negócios que vêm surgindo, tornando o mundo cada vez mais digital”, ele explica.
O varejo 5.0 consiste no uso de recursos tecnológicos a fim de favorecer a experiência de compra. Tal interação requer investimentos tanto na estrutura multicanal, quanto em estratégias que acompanhem a constante mudança do perfil do consumidor. Esse universo ampliou o leque de oportunidades no ambiente tecnológico, e também os novos modelos de negócio. Porém, esse caminho traçou diversas transformações até termos o modelo apresentado hoje.
“No princípio o varejo estava voltado unicamente para a venda de produtos dentro um mercado amplo, com poucos concorrentes e diferenciação nos produtos e serviços; esse foi o varejo 1.0. Depois, em um movimento de transformação que chamamos de varejo 2.0, o foco se deu para satisfazer e reter os consumidores em um mercado em franco crescimento de concorrência, aí já se iniciavam os primeiros programas de fidelização. Com o advento do avanço da informação, agora no chamado varejo 3.0, o objetivo se volta à experiência de compra, com a personalização, o que rapidamente se transformou no varejo 4.0, com o objetivo de criação de valor voltado para a inovação, para a cocriação, um novo varejo omnichannel de hiperconexão”, explica Elizeu.
De acordo com Elizeu, o livro foi escrito em forma dialogada, com linguagem acessível a todos os públicos, e o lançamento está previsto para o segundo semestre de 2022. “O intuito desta obra não é esgotar o conhecimento sobre o tema, longe disso! Isso porque se trata de um tema novo, instigante e que está em constante mudança, por isso a ideia foi apresentar uma visão geral do que é mais importante nessa área”, finaliza.
Autor: Barbara Carvalho - JornalistaEdição: Mauri König
Revisão Textual: Jeferson Ferro
