Dia dos Namorados, neuromarketing e conexões emocionais

Segundo o professor de Harvard, Gerald Zaltman, um dos precursores do Neuromarketing, 95% das decisões de compra são subconscientes. Neste contexto, a emoção tem um papel essencial. Como Logan Chierotti, CEO da loganchierotti.com exemplifica, pessoas que tiveram algum dano cerebral na área que gera emoções são incapazes de tomar decisões.

E muitas empresas já perceberam a importância das emoções nas tomadas de decisões de compra. Tanto é que vemos várias campanhas na mídia que utilizam o fator “emoção” nos seus roteiros. Ou seja, as pessoas não são tão lógicas quanto pensam e, na maioria das vezes, são movidas por sentimentos. Portanto, é preciso que as empresas consigam que seus consumidores sejam não apenas engajados, mas apaixonados pelas suas marcas. Desta forma será criada uma conexão tão forte com os consumidores, que eles acabam se tornando fiéis a elas.

Mas como criar vínculos emocionais com os consumidores? A Mobile Marketing Association (MMA) desenvolveu um projeto de Pesquisa em Neurociência da Cognição juntamente com a Advertising Research Foundation (The ARF) e a Neurons Inc., uma empresa de pesquisa em neurociência aplicada, para entender como os consumidores processam informações em um ambiente móvel. Um dos achados da pesquisa foi, entre outras coisas, que embora os anúncios estáticos e em vídeo tenham a mesma probabilidade de serem vistos, os de vídeo são duas vezes mais propensos a criar uma resposta emocional do que os estáticos.

Seguindo nessa linha, a agência de publicidade Inglesa Kiss, dá três dicas de como esses vídeos devem ser elaborados:

– Use elementos visuais que revelam algo já de início. Você percebeu que a Netflix passa micro trechos dos filmes e series mesmo antes de escolhermos? Ela faz isso porque sabe que cada segundo conta, pois o público pode perder o interesse rapidamente e acessar facilmente outros conteúdos.

– Use cores que correspondam ao seu objetivo. Cores diferentes podem provocar respostas emocionais específicas. A psicologia das cores pode ajudar, pois não é coincidência que as notificações dos aplicativos sejam mostradas em vermelho, por exemplo.

– Emocione e rápido! Certifique-se de que seu público perceba que há uma história emotiva prestes a começar. Afinal, somos todos seres emocionais em busca de coisas, incluindo parceiros e anúncios, que se relacionam e se conectam conosco à primeira vista.

Mas, como sempre digo, de nada adianta utilizar “n” estratégias se seu produto ou serviço for de baixa qualidade. Além de não ser ético, os consumidores estão cada dia mais empoderados e podem gerar um marketing boca a boca negativo que prejudicará (e com razão) a imagem de sua empresa. Enfim, aproveite o Dia dos Namorados para emocionar os seus consumidores e assim ganhar vários coraçõezinhos, e não só aqueles virtuais do Instagram.

* Shirlei Camargo é doutora em Estratégia de Marketing e professora da Uninter.