Dúvidas Frequentes

A sigla significa “Comissão Própria de Avaliação”, e trata-se do órgão da UNINTER que tem por finalidade coordenar a execução da Avaliação Institucional na IES, segundo critérios estabelecidos pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES (Lei nº 10.861, de 14/04/2004) objetivando a melhoria da qualidade da educação superior, o aumento permanente de sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social.

A Comissão Própria de Avaliação da UNINTER é formada por 30 representantes. Ela é composta por 07 representantes do corpo docente, sendo um representante para cada Escola Superior, mais um para a Pós-graduação e outro para a UninterTech; 07 representantes discentes, sendo um representante para cada Escola Superior, mais um para a Pós-graduação e outro para a UninterTech; 06 técnico-administrativos; 05 representantes da comunidade externa, sendo 02 da sociedade civil organizada e 03 alunos egressos; e 05 representantes dos Orientadores Educacionais de Polo, sendo 01 para cada região geográfica do país. A Comissão é dirigida por um presidente, que faz um elo entre o grupo de representantes e o núcleo técnico que operacionaliza o processo de auto avaliação da IES.

Para cada segmento é adotado um procedimento diferenciado, o presidente é designado pela Reitoria da Instituição, os docentes são escolhidos mediante eleição entre os professores da IES; os técnicos-administrativos, os discentes e os egressos, são escolhidos por meio de um processo de seleção, mediante candidatura e entrevista, já os representantes da sociedade civil-organizada, são efetivados mediante um convite da Instituição. Esses processos são amplamente divulgados entre os respectivos segmentos acadêmicos, para que o máximo de indivíduos possam conhecer e participar do processo.

O regulamento interno da CPA, estabelece que seja realizada uma reunião mensal, geralmente, na última quarta-feira do mês. No entanto, devido à frequência de avaliações externas (momento esse, em que é solicitada a presença dos representantes), pode ocorrer que as reuniões ordinárias da CPA ocorram com maior ou menor espaço de tempo.

As reuniões da CPA com representantes do MEC/INEP ocorrem sempre que há processos de avaliação externa com visitas in loco e virtuais, são eles: credenciamento e recredenciamento da IES; reconhecimento e renovação de reconhecimento de curso; recredenciamento da modalidade EAD, e recredenciamentos de polo. Essas visitas seguem uma rotina processual independente umas das outras, desse modo, pode ocorrer que não haja uma avaliação externa por meses, por outro lado, pode acontecer que se tenha duas ou mais avaliações externas sendo realizadas na mesma semana.

Não, a atuação dos representantes na CPA é voluntária, o que possibilita maior autonomia da Comissão para realizar uma análise independente, e quando necessário, exercer livremente seu direito ao contraditório e à crítica.

O representante é um elo entre a CPA e o segmento que representa, sua colaboração se dá de diferentes formas e em variados momentos. Durante sua atuação cotidiana, ele fica atento às demandas que surgem no contato com seus pares, bem como, na rotina de atividades que realiza no seu ambiente. Essa postura contribui para uma percepção da realidade de seu segmento, que é oportunamente apresentada nas reuniões ordinárias da CPA. Os representantes também atuam como uma instância fiscalizadora do trabalho realizado pelo Núcleo Técnico, monitorando os resultados das avaliações, avaliando o andamento das atividades da equipe, sugerindo ajustes no processo de avaliação interna. Também colaboram para a divulgação dos resultados da CPA entre seus pares, e sua atuação como membros da Comissão em meio à comunidade acadêmica, contribui para a formação e fortalecimento de uma cultura avaliativa na UNINTER. Os representantes ainda possuem um importante papel perante os processos de avaliação externa, expondo às comissões a forma como atuam na CPA, e garantindo a lisura do processo de avaliação interna na IES.

O núcleo técnico é a instância operacional da CPA, ele é composto pelo presidente da Comissão, que atua como coordenador da equipe e serve de elo entre o grupo de representantes e o núcleo técnico. Esse último, também é composto por dois docentes, que atuam em tarefas estratégicas e analíticas, e com três colaboradores técnico-administrativos, que desenvolvem as rotinas operacionais. Os professores possuem um vínculo de 40h com a IES, e a carga horária que não exercem nos cursos, são destinadas às atividades na CPA, já os colaboradores técnico-administrativos, possuem uma dedicação integral ao trabalho na Comissão.

A forma como se efetua o levantamento dos dados pode variar dependendo da ação avaliativa em questão. Caso se esteja avaliando a atividade docente ou discente, as condições de ensino ou trabalho, por exemplo, a coleta das informações é realizada por meio de questionário composto por questões objetivas e discursivas. Por outro lado, se o foco da avaliação é o desempenho de um determinado setor ou área da instituição, o levantamento dos dados pode ser feito utilizando questionários e também uma análise documental e/ou uma mensuração quantitativa de quesitos específicos (censo). A CPA dispõe de sistema de avaliação próprio, que permite o cadastramento, aplicação e tabulação dos resultados das pesquisas. Praticamente todas as pesquisas são realizadas on-line, a partir do acesso dos respondentes ao AVA Univirtus.

Ele é realizado cotidianamente de acordo com as demandas, mas duas circunstâncias se destacam, primeiramente, antes do início do ano letivo é planejado um cronograma das principais atividades a serem desenvolvidas durante o seu decorrer, participam deste momento a CPA e os dirigentes da Instituição. Além do planejamento anual, também é realizado um roteiro de ação prévio para cada um dos processos avaliativos executados ao longo do ano. Nesse momento, são discutidos e definidos o formato e o conteúdo dos instrumentos de coleta de dados (questionários), e caso seja necessário, é realizada uma adequação das datas previstas no cronograma para sua execução. Além do Núcleo Técnico, tomam parte do planejamento individualizado das pesquisas e avaliações, os principais responsáveis pela área envolvida na ação, como coordenadores de curso, gestores de setores, etc.

São realizadas ações de divulgação por meio de diferentes canais de comunicação. São elaborados e-flyers específicos para cada processo avaliativo e enviados por e-mail para o público-alvo (em parceria com o Departamento de Marketing), divulgados através de pop-ups na plataforma Univirtus, assim como na página da CPA na Internet. São também comunicados os atores-chave do processo, como os coordenadores de curso, gestores de polo, gestores de setor, professores, tutores, etc., para que possam comunicar aos seus pares, e quando for o caso, aos alunos, sobre a realização do processo avaliativo. Essa comunicação é feita de diferentes formas, seja por via oral, em um contato direto, ou por meio de divulgação nas aulas e teleaulas, e ainda, em postagens realizadas nas redes sociais dos cursos e da CPA.

Importante sempre mencionar que na UNINTER, a participação nas pesquisas e avaliações da CPA é facultativa, ou seja, não é obrigatória. O questionário de avaliação é disponibilizado para todos do público-alvo, mas sem obrigatoriedade de responder. Isso decorre de uma deliberação interna, considerando a relação positiva entre o papel do processo avaliativo dentro do Centro Universitário, a criação de uma cultura avaliativa, e a disposição do respondente em colaborar com a qualidade do ensino e serviços ofertados pela Instituição. Isso posto, a proporção de participantes nos processos avaliativos, em média fica entre 35% e 45% do público-alvo. Em avaliações feitas com colaboradores (professores, tutores, etc.), a participação é maior e mais constante, geralmente por volta de 70%; já nos procedimentos realizados com os alunos, a representatividade é menor e mais variável, oscilando entre 20% a 60% do público-alvo.

Realizada a etapa de coleta de dados é iniciado o processo de organização, tabulação e análise, esse trabalho resulta em um RELATÓRIO GERENCIAL, no qual são apresentados todos os resultados do procedimento avaliativo, como também, uma análise dos dados coletados ressaltando as potencialidades e fragilidades do objeto da investigação. O relatório contém uma contextualização dos resultados propiciando a interpretação correta dos resultados obtidos. Nos relatórios gerenciais, os dados são agregados de acordo com a necessidade de cada processo avaliativo, sempre são expostos, os resultados agregados de toda a IES, assim como segmentados por Escolas Superiores e por curso; e dependendo do caso, os dados também são segmentados por docentes, disciplinas e polos. Para a maioria das avaliações são gerados “Painéis de Indicadores” (dashboards) que permitem a visão dos resultados sob várias óticas, além das anteriormente citadas nas segmentações. Esse painel é uma ferramenta visual que apresenta informações de forma clara e objetiva por meio de gráficos, tabelas, mapas e outros recursos, permitindo ao usuário explorar os resultados tendo uma visão ampla ou específica. No caso das repostas das questões abertas, é elaborada uma compilação dos comentários, segmentados por Escolas Superiores e cursos, assim como é elaborado um “Painel de Comentários” com várias possibilidades de segmentação.

Finalizados os relatórios gerenciais, eles são inicialmente repassados por e-mail para os dirigentes do Centro Universitário Internacional – UNINTER e aos gestores das áreas avaliadas. Os Documentos também são disponibilizados em uma pasta de rede na intranet institucional (Diretório: “ESPECIAIS (X:)”, pasta “CPA-RELATÓRIOS”), na qual a CPA mantém um acervo de toda a sua documentação para consulta permanente dos gestores da IES. Os Resultados das pesquisas são divulgados para o público interno por meio do campo da CPA no AVA Univirtus, como segue na imagem abaixo:

Os relatórios gerenciais e outros documentos da Comissão, são disponibilizados na também página da CPA na internet (http://www.uninter.com/cpa/, campo “RESULTADOS”), de modo que toda a comunidade interna e externa, tenha acesso ao seu conteúdo:

Nas avaliações que possuem uma avaliação de aspectos diretamente relacionados aos polos (como infraestrutura e tutoria local), a CPA elabora um tratamento de dados, segmentando os resultados por polo. Desse modo, a consolidação dessas informações permite identificar os PAP que possuem uma avaliação mais e menos favorável. O contato com os polos que apresentam alguma fragilidade, e o acompanhamento de ações de melhoria, é feito pela área de Gestão de Polos, instância institucional responsável por intermediar a relação dos setores e órgãos da IES, com os PAP. Já dentro do âmbito do Programa de Monitoramento de Ações – PMA, a CPA recebe e verifica os planos de ação da Gestão de Polos, onde são descritas as ações realizadas junto aos polos, em função dos resultados gerados pela CPA.

Sim, a partir da publicação dos relatórios e seus indicadores, muitas ações são implementadas, essa atividade ocorre no âmbito do “Programa de Monitoramento de Ações – PMA ”. Sua rotina compreende que após cada pesquisa, as áreas avaliadas fazem uma verificação dos relatórios gerados, a fim de buscar fragilidades que possam proporcionar alguma oportunidade de melhoria. Feita essa análise, os responsáveis pelas áreas avaliadas, em conjunto com os demais setores da IES (se necessário), formulam uma proposta para sanar a fragilidade encontrada, criando um Plano de Ação que será registrado em uma ferramenta eletrônica (Plataforma SESuite) para acompanhamento. Desse modo, ao longo do ano, se estabelece uma rotina de análise dos resultados da auto avaliação, e estabelecimento de inciativas institucionais a partir desses dados. A CPA mantém compilações atualizadas desses planos, para verificação pela própria Comissão, de gestores institucionais e de avaliadores externos.

Em relação aos indicadores dos processos que fazem referência direta à CPA, sempre que necessário, são feitas ações para sanar alguma inconsistência ou adotar um procedimento que venha a otimizar a atividade de auto avaliação na IES. A CPA entende que as reuniões com as comissões de avaliação externa, e os próprios processos, são o principal momento de meta-avaliação, uma oportunidade para avaliar o processo avaliativo da IES. Nas demais avaliações externas (de cursos, da IES, e no ENADE), a CPA trabalha monitorando os resultados e as ações que são estabelecidas pelos setores responsáveis pelas áreas avaliadas, em função de algum resultado insatisfatório.

O cronograma da CPA propõe que o processo avaliativo fique disponível para o público-alvo por um período de 15 dias, mas esse tempo pode ser um pouco menor ou maior, dependendo do volume de participação nos procedimentos. Aspecto esse, que é monitorado diariamente pelo Núcleo Técnico.